Deberá configurar los ajustes de SMTP de su email para Nubetis CRM si desea enviar facturas, presupuestos, recordatorios vencidos, etc. La configuración de SMTP actuará como un email general de Nubetis para todos los correos electrónicos que se enviarán desde el CRM.
Para configurar la función de envío de emails en Nubetis, vaya a Configuración > Ajustes > Email.
| IMPORTANTE: Las cuentas de Outlook/Office no son compatibles con el envío de correos electrónicos a través de SMTP ya que Microsoft dejó de admitir la conexión SMTP normal. |
Opciones de configuración
A continuación, puede leer sobre la opción de configuración de emails para familiarizarse con ella; sin embargo, en la mayoría de los casos, deberá ajustar solo algunos de ellos, como se menciona en nuestros ejemplos a continuación.
Motor de correo
Nubetis CRM ofrece dos motores de emails, por defecto se seleccionará PHPMailer. La diferencia entre el motor de correo son las bibliotecas utilizadas para enviar emails desde el CRM.
Si decide utilizar PHPMailer (que se recomienda), la biblioteca responsable de esto será la popular biblioteca de emails php PHPMailer, puede leer más sobre la biblioteca haciendo clic aquí
El otro motor de correo es la biblioteca de marco Codeigniter predeterminada, se puede encontrar más información haciendo clic aquí
Sin embargo, no debes preocuparte tanto por esto, solo selecciona el que creas que se adapta a ti.
Protocolo de emails
SMTP, Sendmail y Correo.
Se recomienda encarecidamente configurar el protocolo SMTP para enviar emails si no desea tener problemas con los emails que se envían como correo no deseado o se codifican; los ejemplos a continuación serán estrictamente para el protocolo SMTP, ya que es el recomendado.
Cifrado de emails
- SSL : seleccione si está configurando SMTP con el puerto 465
- TLS : seleccione si está configurando SMTP con el puerto 587
- Ninguno : seleccione si está configurando SMTP con el puerto 25
Servidor SMTP
- Introduzca su nombre de host SMTP.
Puerto SMTP
- Introduzca su puerto SMTP
No mezcle estos modos; El cifrado de emails establecido en SSL en el puerto 587 o TLS en el puerto 465 no funcionará.
- Ingrese el email SMTP que está tratando de configurar como un email general para Nubetis, en la mayoría de los casos, este será un correo que solo se usará para enviar emails desde Nubetis CRM, por ejemplo, puede crear una cuenta de email con el nombre no-reply@ o info @, sin embargo, depende de usted determinar cómo se adapta mejor a sus necesidades.
Nombre de usuario SMTP
- Complete solo si su cliente de email usa un nombre de usuario para el inicio de sesión SMTP, en su mayoría completará este campo si está utilizando un buzón de intercambio.
- En la mayoría de los casos, cuando utiliza Exchange Server, deberá iniciar sesión con el nombre de usuario y no con la dirección de email; en este caso, Nubetis CRM utilizará el campo Nombre de usuario SMTP para iniciar sesión en su servidor de correo en lugar de la dirección de email. La dirección de email que llenó arriba todavía se usará como un encabezado DE.
Contraseña SMTP
- Complete la contraseña para iniciar sesión, ya debe saber su contraseña.
Juego de caracteres de email
- El valor predeterminado es UTF-8, no necesitará cambiar esto nunca, porque en la mayoría de los casos esto funciona correctamente, sin embargo, si decide cambiar la codificación, se recomienda realizar algunas investigaciones para ver qué codificación es la mejor para usted.
BCC Todos los emails a
- Puede agregar emails para agregarlo como encabezado BCC si desea realizar un seguimiento y obtener copias de todos los emails enviados desde Nubetis CRM si necesita agregar varios emails BCC, sepárelos con una coma.
Firma de email
- La firma de email global para todos los emails enviados se puede usar como un campo de combinación agregado en las plantillas de emails en Configuración > Plantillas de emails , tenga en cuenta que esta opción se puede anular si el personal que envía una factura a un email ha configurado una firma de email personalizada en su perfil.
Encabezado predefinido y pie de página predefinido
Nubetis CRM por defecto viene con un encabezado predefinido y un pie de página predefinido para todas las plantillas de emails, el encabezado y el pie de página predefinidos son bastante limpios, pero si necesita algo más, no dude en ajustar el código.
El contenido del mensaje de email se fusiona entre el encabezado y el pie de página predefinidos.
[código de encabezado predefinido]
el mensaje de correo electrónico
[código de pie de página predefinido]
Entonces, por ejemplo, si abrió un <div> en el encabezado y no cerró el <div> HTML mientras formateaba el encabezado, DEBE cerrar (</div>) la etiqueta HTML en el pie de página.
Haga clic aquí para obtener más información sobre HTML
Cola de emails
- Si está buscando en la opción Cola de emails, haga clic aquí para leer más.
Plantillas de emails
- Haga clic aquí para leer más sobre las plantillas de emails en Nubetis CRM
Ejemplos
Los siguientes ejemplos son ejemplos generales de cómo configurar SMTP para enviar un emails, tenga en cuenta que los ejemplos pueden ser diferentes a los requisitos reales de su servidor, lo mejor es consultar con su proveedor de Hosting para que le proporcione la configuración de SMTP correcta.
Servidor SMTP sobre el puerto 25
Cifrado: Ninguno
Host SMTP: yoursmtphost.com
Puerto SMTP: 25
Correo electrónico SMTP: Su email
Contraseña SMTP: Su contraseña
Servidores SMTP que requieren conexión SSL
Cifrado: SSL
Servidor SMTP: yoursmtphost.com
Puerto SMTP: 465
Correo electrónico SMTP: Su email
Contraseña SMTP: Su contraseña
Para Gmail utilice la siguiente configuración:
Cifrado: SSL
Servidor SMTP: smtp.gmail.com
Puerto SMTP: 465 / Para el cifrado TLS use el puerto 587
Correo electrónico SMTP: su email@gmail.com
Contraseña SMTP: Su contraseña
Probar la configuración de SMTP
Si necesita probar su configuración de SMTP, simplemente vaya a Configuración > Ajustes > Email y desplácese hacia abajo hasta Enviar email de prueba para ingresar su dirección de email y haga clic en el botón Enviar. Si el SMTP está configurado correctamente, recibirá notificaciones verdes que le indicarán que su email está configurado correctamente. Además, se enviará un email a la dirección de email que ingresó; de lo contrario, se mostrará un mensaje de depuración del cliente de email.
Después de configurar los ajustes de SMTP, deberá comprobar si la configuración está configurada correctamente y si funciona correctamente.
Mientras se encuentra en Configuración > Ajustes > Email y desplácese hacia abajo hasta Enviar email de prueba para ingresar su dirección de email y haga clic en el botón Enviar. Si el SMTP está configurado correctamente, recibirá notificaciones verdes que le indicarán que su email está configurado correctamente. Además, se enviará un email a la dirección de emails que ingresó; de lo contrario, se mostrará un mensaje de depuración del cliente de email.
Problemas comunes y solución de problemas
Cuando intente enviar un email de prueba, si la configuración no es exitosa, podrá ver un bloque de error en la parte superior, lea atentamente el mensaje del bloque de depuración para que pueda determinar qué está causando su problema, el mensaje del bloque de depuración contendrá el mensaje de error devuelto por su servidor de email, en la mayoría de los casos será algo como: “Error de conexión. Error #2: stream_socket_client(): no se pudo conectar a ssl://smtp.gmail.com:465 (Conexión rechazada) ” pero esto dependerá de su servidor de correo y del motor de correo que esté usando (PHPmailer o Codeigniter), sin embargo , la mayoría de los mensajes de error serán similares.
Le recomendamos encarecidamente que consulte con su proveedor de alojamiento si no puede configurar SMTP para Nubetis CRM , el problema en la mayoría de los casos está relacionado con la configuración de su servidor, por ejemplo, falla de DNS, bloqueo de firewall, proveedor de alojamiento está bloqueando conexiones salientes, etc. hable con ellos, lea sus documentos, en este caso, ¡solo su proveedor de alojamiento puede ayudarlo!
Es posible que desee realizar algunos tipos de investigación sobre el mensaje de error específico que recibe para familiarizarse más con la forma de resolverlo. ServerSMTP publicó un buen artículo y guías para errores y códigos SMTP comunes, también se recomienda consultar la guía de resolución de problemas de PHPMailer haciendo clic aquí
Error al conectarse al servidor: 111 Conexión rechazada
El error de conexión rechazada se lanza directamente desde su servidor de correo y puede ocurrir si su proveedor de hosting está bloqueando los puertos de salida, SMTP, en la mayoría de los casos ocurre debido a los puertos bloqueados a través de un firewall.
Si está configurando SMTP en los puertos 465 o 587, asegúrese de que los puertos 465 y 587 estén abiertos, si no está administrando el servidor, comuníquese con su proveedor de hosting para verificar esto directamente.
Más información:
https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/issues/295#issuecomment-155147551
https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Solución de problemas
Error de tiempo de espera de conexión y fallas de DNS
Haga clic aquí para leer más.
Problemas de configuración de email de GoDaddy
GoDaddy bloquea el SMTP saliente; tienes que usar los propios servidores de correo de GoDaddy.
Haga clic aquí para leer más.
Fallos de autenticación
Si su autenticación está fallando, hay varias causas probables:
- Tienes el nombre de usuario o la contraseña incorrectos
- Su conexión se está desviando a un servidor diferente (como arriba)
- Ha especificado autenticación sin encriptación
Por lo general, no desea enviar un nombre de usuario o una contraseña a través de un enlace sin cifrar. Algunos esquemas de autenticación SMTP agregan un nivel mínimo de seguridad (envían hashes cortos en lugar de texto claro), pero brindan solo una protección mínima, por lo que la mayoría de los servidores no permiten la autenticación sin encriptación. Solucione esto configurando el cifrado SMTP en TLS y el puerto en 587, además de completar el campo de email y contraseña.
Problemas comunes con Gmail o G Suite: nombre de usuario o contraseña no válidos
El nombre de usuario o la contraseña no válidos cuando usa Gmail o G-Suite puede ser un error común si no ha activado las aplicaciones menos seguras; sin embargo, se recomienda primero verificar si su contraseña es correcta.
G-Suite
- Inicie sesión en la consola de administración de Google.
- Haga clic en Seguridad > Configuración básica.
- En Aplicaciones menos seguras, seleccione Ir a configuración para aplicaciones menos seguras.
- En la subventana, seleccione el botón Permitir que los usuarios administren su acceso a aplicaciones menos seguras.
- En caso de que no esté recibiendo los correos electrónicos y su correo electrónico de prueba de configuración SMTP muestre que la configuración funciona correctamente, eche un vistazo a los siguientes artículos:
Cuenta normal de Gmail
- Inicie sesión en su cuenta de usuario.
- Visita: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps
- Activar.
Autenticación de 2 factores habilitada
Si ha habilitado la autenticación de dos factores en su cuenta de Google, DEBE generar la contraseña de la aplicación y agregar la contraseña en el campo de contraseña en Nubetis CRM ubicado en Configuración > Ajustes > Email